الشحن والإرجاع

في Elvorye ، هدفنا هو توصيل طلبك بسرعة وأمان.

• الإطار الزمني للتسليم: يستغرق التسليم القياسي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة من 2 إلى 3 أيام عمل .

• وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

• تغطية التوصيل: نقوم بالتسليم إلى جميع الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

• تأكيد الشحن: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع تفاصيل التسليم.

الإرجاعات والاسترداد

نفخر بضمان جودة منتجاتنا. ومع ذلك، في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يمكنك طلب إرجاعه.

• الأهلية: يتم قبول الإرجاع فقط إذا تم استلام المنتج معيبًا أو تالفًا .

• الحالة: يجب أن يكون العنصر غير مستخدم ويتم إرجاعه في عبوته الأصلية.

• الإطار الزمني: يجب عليك إخطارنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك لتكون مؤهلاً للإرجاع.

كيفية الإرجاع:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى wecare@elvoure.com مع سطر الموضوع طلب الإرجاع - الطلب [رقم الطلب الخاص بك] .

2. قم بإرفاق صور واضحة للمنتج المعيب/التالف وشرح المشكلة.

3. سوف يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

4. بمجرد الموافقة، سوف نقوم بترتيب استلام الإرجاع أو إرشادك حول كيفية إرساله مرة أخرى.

5. بعد الفحص، سوف نقوم بمعالجة الاستبدال أو استرداد المبلغ (حيثما ينطبق ذلك).